Realidad aumentada en el comercio minorista: ¿cuál es el impacto?

Cuando hablamos de implementar tecnología en el sector retail, mucha gente piensa inmediatamente en el comercio electrónico .

Sin embargo, la tecnología en este campo está mucho más desarrollada, influyendo en los distintos procesos que componen la actividad de las empresas, como la compra, la logística, la exposición, la facturación o incluso la posventa.

También conocida como “realidad amplificada” o “realidad expandida” , la realidad aumentada consiste en la superposición de objetos digitales al mundo real, requiriendo únicamente software y equipos capaces de leer imágenes (marcadores) en el entorno real y la visualización de los objetos digitales correspondientes.

Generalmente, esta interacción se puede realizar mediante aplicaciones instaladas en una tableta o teléfono inteligente con cámara, lo que facilita enormemente su uso y amplía el abanico de personas sobre las que puede influir.

Para muchos existe una gran confusión entre los conceptos de realidad aumentada y realidad virtual. Aunque, a primera vista, el significado puede parecer idéntico y ambos requieren de un dispositivo móvil o accesorio para existir, lo cierto es que representan realidades muy diferentes.

La realidad virtual utiliza un teléfono inteligente o unas gafas específicas para sustituir todo lo que ve una persona por un mundo completamente virtual. La realidad aumentada aprovecha el mundo real y añade contenidos virtuales a través de marcadores específicos y el uso de georreferenciación.

La realidad aumentada se genera a través de datos actualizados de números de teléfono móvil de 2024 un software . Para que funcione se necesita un objeto con algún tipo de marca de referencia que, al ser capturado por una cámara, es procesado por un software que entrega la misma imagen con la incorporación de un elemento virtual .

Según Gartner , alrededor de cien millones de consumidores realizarán compras en realidad aumentada, tanto online como en tiendas, de aquí a 2020.

La realidad aumentada se destaca así como tendencia para los próximos años en áreas como el retail , el marketing , la salud, el mantenimiento es hora de poner fin a los silos organizacionales industrial, el turismo y el entretenimiento, ya que permite la unión e interacción del mundo real con el mundo virtual, permitiendo a las empresas crear plataformas inmersivas. para tus clientes, mejorando la experiencia de usuario, potenciando tu imagen, aumentando la productividad y reduciendo riesgos y errores .

 1. Pruebas 3D de productos : a través de la realidad chequia a la cabeza aumentada! los clientes no necesitan comprar productos para dar fe de su calidad. Con  el test! tridimensional se resuelven todas las dudas antes de la compra! aumentando la satisfacción y mejorando la experiencia.

En el proyecto de realidad aumentada de Revigrés! los potenciales clientes, a través de una aplicación móvil, pueden visualizar los azulejos! de su casa antes de adquirirlos sin siquiera tener que desplazarse a la tienda.

Esta experiencia de realidad aumentada reduce el riesgo! y el esfuerzo de compra y aumenta la calidad, la seguridad y la satisfacción!  lo que refleja un aumento en las ventas.

Para aumentar los niveles de satisfacción de sus clientes! Ikea ofrece una aplicación que permite simular la posición de los productos en! el hogar, con el fin de comprender su encuadre, antes de que el cliente realice la compra.

Durante dos semanas, Zara brindó una nueva experiencia en sus tiendas Colombo y NorteShopping para conocer las nuevas colecciones.

En estos espacios, el usuario simplemente tenía que! instalar una aplicación específica y apuntar la cámara a los lugares definidos (escaparate, expositores centrales! y cajas de entrega de pedidos online) para ver el desfile de la colección Studio SS18.